Betaalrekening beschermen en veilig internetbankieren
De meeste Nederlanders bankieren online. Ook betalen doen we vaker digitaal. Er zijn allerlei (online) betaaldiensten en betaalproducten die betalen steeds makkelijker maken. Denk bijvoorbeeld aan een Tikkie sturen, achteraf betalen bij een webshop, mobiel bankieren en contactloos pinnen. Hoe veilig is internetbankieren en (online) betalen in Nederland?
Wat is internetbankieren?
Internetbankieren is het regelen van bankzaken via het internet. De meeste banken bieden een online omgeving aan, waarin klanten vanaf hun eigen computer, mobiel of tablet 24 uur per dag kunnen inloggen.
Internetbankieren kan op twee manieren:
- Inloggen op de website van de bank via een browser (= internetbankieren)
- Inloggen in de mobiel bankieren-app van de bank via een smartphone of tablet (= mobiel bankieren)
Zodra men inlogt, heeft men toegang tot de bankrekening(en) en kan men gebruikmaken van verschillende services. Denk aan het saldo checken, geld overmaken en inzicht in de financiën. Het verschilt per bank wat de mogelijkheden voor internetbankieren en mobiel bankieren zijn.
Hoe veilig is internetbankieren?
Internetbankieren is in Nederland zeer goed beveiligd. De bank zorgt onder andere voor een veilige verbinding, zodat transacties veilig uitgevoerd kunnen worden. Daarnaast investeren banken veel tijd en geld in fraudedetectie.
Ook mobiel bankieren via een speciale bankieren-app van de bank is heel veilig. Betalingsverkeer via de app is bijvoorbeeld versleuteld. Daardoor kunnen criminelen het dataverkeer niet onderscheppen.
Bovendien houden banken en betaaldiensten zich aan strenge regels en hoge kwaliteitseisen. Tevens werken verschillende partijen, zoals banken, betaaldienstverleners, de overheid en de Nederlandsche Bank (DNB), samen om ervoor te zorgen dat (online) betalen en internetbankieren veilig is én blijft.
Wat zijn de uniforme veiligheidsregels?
Toch ligt de verantwoordelijkheid niet alleen bij de banken. Ook de klant heeft een verantwoordelijk als het gaat om veilig internetbankieren en het beschermen van de bankrekening. Daarom zijn er vijf uniforme veiligheidsregels:
1. Houd beveiligingscodes geheim
Een beveiligingscode is de pincode van een betaalpas. Maar ook een toegangscode of inlogcode voor internetbankieren, mobiel bankieren of een elektronische betaling zijn beveiligingscodes. Zo’n code wordt bijvoorbeeld verstuurd via een codecalculator of sms of verstrekt in de mobiel bankieren-app.
Houd alle beveiligingscodes geheim. Kies een code die niet makkelijk te raden is en schrijf of sla ze niet ergens op. Een bank zal nooit vragen om een code door te geven.
2. Laat een (digitale) bankpas nooit door een ander gebruiken
Controleer daarnaast regelmatig of de bankpas nog in het eigen bezit is (stuur een bankpas bijvoorbeeld nooit op). Berg de bankpas bovendien op een veilige plaats op.
3. Beveilig het apparaat dat wordt gebruikt voor online bankzaken
Zorg ervoor dat de computer, tablet of smartphone goed beveiligd is. Check bijvoorbeeld of het apparaat voorzien is van de laatste (beveiligings)updates. Installeer geen illegale software en beveilig het apparaat, dat wordt gebruikt voor internetbankieren, met een toegangscode.
Log altijd weer uit als de online bankzaken zijn geregeld, zodat niemand anders (onbedoeld) gegevens kan inzien.
4. Controleer regelmatig de bankrekening
Check minimaal elke twee weken alle (digitale) transacties. Controleer of deze kloppen, of dat er onbekende bij- of afschrijvingen tussen zitten.
5. Meld incidenten direct bij de bank
Neem gelijk contact op met de bank bij verlies of diefstal van de bankpas als er een vermoeden is dat een ander (zonder toestemming) beveiligingscodes weet of heeft gebruikt, bij transacties waarvoor geen toestemming is gegeven, als het mobiele apparaat met een banktoepassing kwijt of gestolen is of als er iets vreemds of ongebruikelijks is bij het elektronisch betalen of online bankieren.
Het is belangrijk na de melding de aanwijzingen van de bank op te volgen, bijvoorbeeld het blokkeren van de pinpas. Ook bij een melding zal een bank nooit om beveiligingscodes vragen.
Als de klant zich aan deze vijf veiligheidsregels houdt, is de kans op fraude kleiner en is de kans groter dat eventuele schade door de bank wordt vergoedt. Banken kijken per geval of klanten recht hebben op een schadevergoeding.
Welke vormen van fraude zijn er?
Betalen kan op verschillende manieren, bijvoorbeeld met contant geld of de pinpas. Tegenwoordig zijn betalingen vooral elektronisch. Daarom is er ook steeds meer online criminaliteit. Criminelen proberen via allerlei slimme methoden toegang te krijgen tot bankrekeningen, zoals:
- Bank-aan-huis-oplichting
- Betaalpas-phishing
- Pas-opstuurfraude
- Bankhelpdeskfraude
- WhatsApp-fraude
- Cash en card trapping
- Spoofing
- Shouldering
- Skimming
- Phishing
- Geldezel
Bij (nummer)spoofing doet de oplichter zich bijvoorbeeld voor als iemand van de bank. De oplichter bootst het echte telefoonnummer van de bank na, zodat het lijkt alsof een medewerker van de eigen bank belt. Maar dat is niet zo.
Banken werken samen om fraude met (internet)bankieren en (online) betalen tegen te gaan. De website Veilig Bankieren is een gezamenlijk voorlichtingsplatform. Hier staat een overzicht van de vormen van fraude, wat de kenmerken zijn en wat klanten zelf kunnen doen.
Betaalrekening en spaarrekening extra beschermen
Iedereen moet veilig kunnen internetbankieren en (online) betalen. Daar zorgen banken en betaaldiensten voor. Maar klanten kunnen zelf ook maatregelen nemen tegen fraude. Zo bleek uit onderzoek van Ipsos dat een kwart van de Nederlanders de betaalrekening niet extra heeft beschermd tegen oplichting.
Er zijn verschillende opties voor extra bescherming van een betaalrekening en spaarrekening, zoals:
Limiet instellen en wachttijd
Bij de meeste banken kunnen klanten verschillende limieten instellen. Bijvoorbeeld voor contactloos pinnen, het opnemen van contant geld en overboekingen. Deze limieten kan de klant zelf verhogen of verlagen.
Een lager limiet zorgt voor extra bescherming. Mocht de pinpas bijvoorbeeld gestolen zijn, dan kan de crimineel minder geld afhandig maken. Ook geldt er soms een wachttijd. Als het limiet wordt verhoogd, duurt het bijvoorbeeld vier uur voordat het nieuwe limiet actief is.
Spaargeldslot aanzetten
Klanten van ABN AMRO kunnen een spaargeldslot instellen. Daarmee kan men de spaarrekening op slot zetten. Als het spaargeldslot aanstaat, kan niemand, ook de klant zelf niet, bij het spaargeld. Pas als het slot wordt uitgezet, kan de klant na 24 uur weer geld overboeken vanaf de spaarrekening.
Alerts instellen
Met een alert krijgt de klant een bericht bij een bepaalde situatie. De klant kan zelf instellen wanneer hij of zij een alert wilt ontvangen. Bijvoorbeeld bij rood staan, als het saldo onder een bepaald bedrag komt, bij een bij- of afschrijving, als er wordt gepind in het buitenland of als twee keer hetzelfde bedrag wordt afgeschreven.
In Nederland is internetbankieren en (online) betalen veilig. Toch kan iedereen te maken krijgen met oplichting en online criminaliteit. Als men iets verdachts ziet of vermoedt, is het belangrijk dit gelijk te melden bij de eigen bank. Op deze pagina staat een overzicht van contactgegevens van banken voor het melden van (een vermoeden van) fraude.
Meer weten over?
