Veranderingen in online fraude steeds lastiger bij te houden

Nederlanders die naasten helpen met digitale bankzaken maken zich dit jaar meer zorgen over de digitale veiligheid van hun naasten dan vorig jaar. Online fraude verandert zo snel dat het lastig bij te houden is, geven de helpers aan in een onderzoek in opdracht van ABN AMRO.

Voor veel mensen zijn digitale bankzaken ingewikkeld om zelf te doen. Miljoenen Nederlanders helpen daarom een familielid, partner of kennis hierbij. Maar 4 op de 10 geeft aan dat online fraude zo snel verandert dat het lastig bij te houden is.

Bovendien vindt 1 op de 3 het moeilijk om de hulpbehoevende goed te beschermen tegen online oplichting. Fraudeurs bedenken steeds weer nieuwe trucs om mensen op te lichten, zoals het verzenden van mails met neppe openstaande facturen. Het is dan ook zaak dat er concrete handvatten worden geboden tegen oplichting, aldus ABN AMRO.

Familiewachtwoord

ABN AMRO komt met de tip om een familiewachtwoord af te spreken. Dit is een wachtwoord met een geheim codewoord dat alleen binnen de familie bekend is en gebruikt kan worden om bij twijfel familie te herkennen.

Het idee is om een uniek wachtwoord te creëren dat moeilijk te raden is. Denk aan een gekke combinatie – ABN AMRO geeft als voorbeeld “koffie met mayo en ui”. Bij een verdacht telefoontje of bericht van een onbekend nummer of e-mailadres kan de ontvanger dan om een wachtwoord vragen. Weet diegene het wachtwoord niet? Hang dan gelijk op en blokkeer het telefoonnummer of het e-mailadres meteen.

Uit het onderzoek blijkt dat slechts 1 op de 6 helpers nu zo’n familiewachtwoord gebruikt. De helft van de ondervraagden geeft wel aan van plan te zijn zo’n wachtwoord af te spreken met de persoon die zij met de digitale bankzaken helpen.

Ga het gesprek aan

Het afspreken van een wachtwoord is niet de enige actie die ondernomen kan worden. Hoewel ruim 8 op de 10 helpers wist dat er ondanks grote datalekken zijn geweest in Nederland, heeft minder dan de helft gecheckt of de persoon die zij helpen bij zo’n lek betrokken was. Dit is een aandachtspunt.

Het herkennen van psychologische patronen, de zogeheten ‘rode vlaggen’, wordt daarnaast steeds belangrijker bij het herkennen van verdachte situaties. Dat stelt ABN AMRO. Het is essentieel dat helpers het gesprek aangaan met hun partner, familielid of kennis. In bijna 9 op de 10 gevallen praat de helper achteraf al wel met de geholpene over een verdachte situatie die zich heeft voorgedaan. Maar volgens ABN AMRO is het zaak dat dit gesprek al gevoerd wordt voordat mensen een verdacht bericht krijgen.

Milou Ros

Milou Ros is werkzaam als financieel tekstschrijver. Zij schrijft teksten voor verschillende websites in de financiële dienstverlening en heeft een Bachelor Journalistiek van Hogeschool Windesheim te Zwolle behaald.